28 oktober 2009

Medborgarkontor

I måndags flyttade vi fram positionerna när det gäller utvecklingen av medborgarkontor i Lund.
I det s k grunduppdraget står nu att dessa kontor skall finnas i hela kommunen, att de också skall utföra utföra rutinmässig handläggning av specificerade ärenden och att vägledning även ska omfatta kontakter med andra myndigheter.
Vi diskuterade även lokalisering och det finns stöd för att medborgarkontoren inte måste finnas på biblioteken. Det gäller t ex i centrala Lund där en lämplig placering istället kan vara kommunhuset eller stadshallen. Det kan även i byarna finnas skäl att ha medborgarkontoren i annan lokal än biblioteket. Det gäller t ex i Genarp där biblioteket inte ligger mitt i byn och nuvarande placering av medborgarkontoret bör bibehållas.

1 kommentar:

Per Flensburg sa...

I vår kartläggning av kommunala kundcenter har det visat sig att medborgarkontor är mest använda i invandrartäta områden. Det stämmer ju också med tidigare försök i Lund där Norra Fäladen var det som höll ut längst. Infödda svenskar ringer till 80%. Du kan läsa mer på: http://e-cirkel.net/om-oss/ Glöm inte dra-ner menyerna!